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蒋小华:很抱歉!这是上帝要你干的事
    时间:2017-05-04    分享到: 分享到新浪微博 分享到腾讯微博 分享到QQ空间 分享到MSN 分享到开心网 分享到人人网 分享到豆瓣 分享到白社会 分享到邮件 分享到爱分享

 本文节选于新书《咫尺匠心:新工匠是怎样炼成的》


在一次记者招待会上,一位外国记者问彼得•冯•西门子:“为什么一个8000万人口的德国,竟然会有2300多个世界名牌呢?


西门子公司的总裁回答:“这靠的是我们德国人的工作态度,是对每个生产技术细节的重视,我们德国的企业员工?#26800;?#30528;要生产一流产品的义务,要提供良好售后服务的义务。


当时那位记者?#27425;?#20182;:“企业的最终目标不就是利润的最大化吗?管它什么义务呢?”


西门子总裁回答道,“不,那是英美的经济学,我们德国人有自己的经济学。我们德国人的经济学就追求两点:一、生产过程的和谐与安全?#27426;?#39640;科技产品的实用性。这才是企业生产的灵魂,而不是什么利润的最大化。企业运作不仅仅是为了经?#32654;?#30410;,事实上,遵守企业道德、精益求精制造产品,更是我们德国企业与生俱来的天职和义务!”


“天职”是什么意思?就是“上帝要你干的事”,遵循稻盛和夫推崇的“敬天爱人”原则。




正如,44岁任正非创业时将公司取名“华为”意在“中华之作为”,结果孜孜不倦成就了一家?#25353;?#20844;司。


董明珠高举“让格力掌握核心科技”、“让世界爱上中国造”的大旗,结果成就新国货的典范。


这些理念与行动的背后就是对自然、德律和用户的?#27425;貳?#36825;是”上帝要你干的事”,理解也好,不理解也罢,你必须遵循,否则,将而临灭顶之灾。


那么,如何以?#27425;?#20043;心做“上帝要你干的事”?


一位大师级工匠曾跟我?#25285;?/span>从拿到材料就开始?#27425;罰?#20182;们相信万物有灵——对材料运用慎重、负责。他?#39038;担?#29616;在的人因为还没学到精髓,就很难领悟到?#27425;犯小?#24576;抱?#27425;?#20043;心,内心虔诚于上帝或上天,还有什么事做不好呢?


我认为,以信仰为底色的虔诚和?#27425;?#20043;心,热爱自己的工作,将手艺和技术的陶醉、痴迷与精益求精倾注入的产品和服务?#23567;?/span>它包含对自然、德律和用户三个方面。


 


第一.所谓?#27425;?#33258;然,就是?#31243;?#34892;事,绝不逆天而?#23567;?/strong>


?#27425;?#33258;然,指按照自然规律行事,不要违背?#25512;?#22351;它。在旧石器时代,人们就?#27425;?#22826;阳神;在新石器时代,人们?#27425;?#33258;然神;在农耕时代,人们?#27425;?#31062;先神。


这种对“神”的?#27425;?#20854;实是一种原始的自然之敬,他们?#28304;?#39030;礼膜拜。在行业中,木匠们敬鲁班,造纸行业敬蔡伦,?#20154;?#25206;伤的医者敬华陀,从事教育的敬孔子——每个行业都有自己的?#27425;?#30340;“神”。


有的人常把人与自然对立起来,宣称要征服自然。殊不知在大自然面前,人类永远只是一个天真?#23383;?#30340;孩童。如果说自然的智慧是大海,那么,人类的智慧就只是大海中的一个小水滴。


做企业要遵循自然规律,要符合发展趋势,绝不能违背它。正所谓你可?#38498;?#20219;何竞争对?#25191;潁?#20294;你一定打不过趋势,没有人能打得过趋势,这与“风口论”是一回事。故对趋势的来临要心怀?#27425;?#20043;心。

 


第二.所谓?#27425;?#24503;律,就是严格遵从道德与法律。


遵守德律是做人的基本要求,起码的责任心。


《大国工匠》的高凤林就是这方面的典型。很多企业试图用高薪聘请他,甚至开出几倍工资加两套?#26412;?#20303;房的诱人条件,但高凤林?#25285;?ldquo;每每看到我们生产的发动机,在卫星打到太空,主这种成功?#38498;?#30340;?#38498;?#24863;,金钱能买到吗?给我挖走了,可能我得不到一?#32622;?#26063;认可的满足。”


脱离道德与法律的约束,背弃社会主义核心价值观,如诚信、公平、正义,就意味着脱离社会。事实上,没有人能脱离道德与法律的约束。一个违?#36710;?#24503;与法律的企业或个人无法在当今社会立足。如果道德败坏了,趣味也必然会堕落。


第三.所谓?#27425;?#29992;户,就是把用户当作企业的衣食父?#31119;?#23427;是一切经营活动的原点。


海尔张瑞敏认为一个企业如果没有对市场、对用户的?#27425;罰?#23601;没有真正的说“我就是完全在创造用户价值”,而只是为了利润,那么这个企业就做不下去。用户是企业的衣食父?#31119;?#27809;有用户就没有企业存在的理由。


当企业?#27425;?#29992;户,认?#38505;?#30495;做好产品,对用户以严肃、谨慎的态度和?#27425;?#20043;心对待之,企业的利润也随之而来。即当企业?#27425;?#29992;户,用户回报企业;当企业欺骗用户,用户反噬企业。总之,对用户?#27425;?#26159;企业?#20013;?#21457;展的根本。


一味地追求利润,而忽视用户的价?#25285;?#25110;者欺骗用户,利润也必将失去,甚至会遭灭顶之灾。三聚氰胺事件中的三鹿公司失去对用户?#27425;?#32780;遭到恶报。

 

 

 


作者简介:蒋小华,实战培训专家,新书《咫尺匠心:新工匠是怎样炼成的》,微信公众号【匠道社(ID:ihke123)】,分享工匠之道、管理智慧和人生感悟。

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