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培训课程认证消费者保障
高效沟通和团队凝聚力塑造

高效沟通和团队凝聚力塑造

课程编号:4571

课程价格:¥25,000

课程人气:5708

行业类别:不限行业   专业类别:职业素养 

授课讲师:蒋小华

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
管理者

【培训?#25214;妗?
教会管理者如何沟通以及让自?#21644;?#38431;具备强大的凝聚力

课程背景:
        说对?#23433;?#33021;做对事,无论是在战略执行中,还是在商务谈判中,甚至同事关系的处理方面,良好的沟通是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,发?#37073;?ldquo;智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25% ,其余75%决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名被解职的?#20449;?#20013;,因人际沟通不?#32423;?#23548;致工作不称职者占82% 。
        团队的凝聚力决定了企业的执行力与竞争力。管理者是企业的中坚力量,在组织中起到承上启下的作用,决定了管理者能否带出一支?#21028;?#30340;员工队伍,决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。本课程旨在提高团队责任?#23567;?#20048;在工作,把工作做到,同?#20445;?#25945;会管理者如何让自?#21644;?#38431;具备强大的凝聚力。
 

课程?#38382;劍?br />     案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训?#38382;劍沟?#26377;一定管理?#23548;?#32463;验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。
 

课程大纲:
高效沟通篇
一、沟通是什么?
1.沟通目标:鼓舞对方达成行动;
2.沟通步骤:编码、解码、反馈;
3.沟通之道:100%的责任
4.沟通底线:说对方想听的,听对方想说的
二、知已知彼,百?#35762;?#27526;
1.问对问题:了解他的心/发问的技巧
2.有效倾听:倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/   倾听的禁忌
3.有效反馈:理解确认/异议澄清/肢体语言反馈
三、不战而屈人之兵(亲和力)
1.微笑:欲取之,先予之
2.赞美?#22909;?#23376;给你,里子给我
3.?#26723;?#21516;步:原来都是同道中人
四、运畴惟幄,志在必得(同理心)
1.区别:换位思考与同情心
2.步骤:辨?#38431;?#21453;馈
3.准则?#21512;?#22788;理心情,再处理事情/立场要坚定,态度要诚恳
五、一对多全盘“通杀”(演讲)
1.演讲前:分析听众/设计纲要
2.演讲中:互动/肢体语言的应用/演讲忘词、?#23454;沟?#22788;理技巧
3.演讲后:总结/提升
六、组织沟通有效策略
1.如何与上、?#24405;?#27807;通?
2.如何跨部门沟通?
3.如何处理沟通中冲突?
 

凝聚力篇:
七、凝聚力基础:做有价值的员工
1.重视贡献?#20309;?#33021;贡?#36164;?#20040;?
2.注重执行:用结果说话;
3.乐在工作:让工作成快乐的生产基地;
4.责?#38382;?#20110;能力:修炼责任心
5.工作重在到位:发展快、效益高、没问题的前提。
八、?#24039;现?#19981;当消防队?#20445;?#35753;员工自动自发地做事情,
1.检讨缺失:糟糕管理者的八大罪状;
2.管理?#29616;?#31649;理者到底该干些什么?
3.管理定位:管理者的3大任务与3重境界;
4.案例?#33268;郟?#38472;经理的?#24039;?#38169;在哪?
5.软件升级:从技术走向管理,从管理走向领导;
九、有效激励:如何让员工充满干劲与激情?
1.基本原理:抓糖原理与马斯诺需求层次理论;
2.激励菜谱:非金钱激励的方式与方法;
3.激励关键?#26477;?#26102;性与创意性;
4.实战演练:训练你的真?#26174;?#32654;;
5.头脑风暴:写下10种可操作的小激励策略。
十、当好教练:如何帮助下属成长,让员工拥有成就感与成长?#21344;洌?br /> 1.理解教练:教练是什么?
2.注意事项:如何当好教练?
3.日常教导?#21644;?#38431;主管的“三忌”与“三问”;
4.管理猴子:别让猴子跳回你的背上的3个关键点;
5.教导下属:离场管理的7个步骤。
十一、领?#23478;?#26415;:如何塑造团队的凝聚力,让员工有归属感?
1.实现领导:塑造自身影响力与人格魅力;
2.启导愿景:如何成为有跟随者的管理者?
3.重视人才:如何用对人做对事并留住人才?
4.建立系统:如何“修路”提高工作效率?
5.塑造文化:如何?#39184;?#33829;造企业的文化、倡导公司的价?#20498;郟?br />  

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